Wie More & More den digitalen Showroom neu denkt

„Das ist kein klassisches Ordergespräch mehr. Der Kunde wird online geführt und kann seine Bestellung selbst auslösen.“
Dirk Müller, Director Wholesale MORE & MORE

Wie More & More mit MobiMedia den digitalen Showroom neu denkt
Ein Praxisbericht: Vom ersten Gespräch bis zum 50 Prozent Umsatzwachstum

Wenn ein Modehersteller seinen gesamten Vertriebsprozess digitalisiert, von der Vororder über den B2B-Shop bis zur Limitplanung, braucht er mehr als nur gute Software. Entscheidend ist ein Partner, der die Branche versteht, mitdenkt und auch nach dem Start weiterhin erreichbar bleibt. Genau das hat More & More mit MobiMedia gefunden.

Die Ausgangssituation: Wachstum erfordert neue Strukturen
More & More ist eine international erfolgreiche Damenmodemarke mit einem klaren Anspruch: hochwertige Präsentation, professioneller Vertrieb, reibungslose Abläufe. Die bisherigen digitalen Werkzeuge wurden diesem Anspruch nicht gerecht. Dirk Müller, Director Wholesale MORE & MORE, schildert die Lage vor der Zusammenarbeit mit MobiMedia deutlich: „Wir hatten vorher einen amerikanischen Anbieter. Das war einfach eine Katastrophe. Updates kamen am Wochenende, während wir noch Bestellungen aufgenommen haben. Wir mussten alles per Hand schreiben. Wir fühlten uns nicht gesehen, nicht verstanden.“
Das Ziel war klar: Ein Partner, der die Branche kennt, zuhört und Lösungen vorschlägt, an die der Kunde vielleicht selbst noch nicht gedacht hat.

Die Lösung: Ein integriertes System für den gesamten Orderprozess
Im Düsseldorfer Showroom von More & More zeigt sich, was ein integrierter Ansatz leisten kann. MobiMedia hat hier eine hybride Multi-Screen-Lösung umgesetzt. Produktinformationen, Videos, 3D-Modelle und digitale Workbooks werden auf verschiedenen Bildschirmen präsentiert, alles aus einem Backend gesteuert.

Kuratierte Workbooks ermöglichen es, Kollektionen individuell für unterschiedliche Kundentypen zusammenzustellen, nach Stil, Farbe oder Anlass. Die Bildschirm-Lösung macht die Beratung zum Erlebnis. Der Berater arbeitet an einem kleinen Monitor, der Kunde sieht alles auf einem großen Bildschirm gegenüber. Outfit-Zusammenstellungen, Größen, Varianten, alles live und nachvollziehbar. Das schafft Vertrauen und beschleunigt Entscheidungen.

Wir haben das Team von MORE & MORE im Showroom besucht.
Das MobiMedia System im Praxiseinsatz.

MobiMedia hat bei More & More ein durchgängiges System aus drei abgestimmten Lösungen eingeführt:

Quintet Sales Rep: Außendienst und Vororder
Das zentrale Werkzeug für die Vertreter im Außendienst. Aufträge können im Voraus angelegt, Artikel eingelesen und dem Kunden in verschiedenen Ansichten präsentiert werden, als klassische Auftragsliste, in Reihenansicht oder als visuelles Boarding, das zeigt, wie Ober- und Unterteile einer Kollektion zusammenpassen.
Marion Schlüter, Gebietsleiterin NRW bei More & More, beschreibt den Mehrwert so:
„Mit dem Boarding kann ich dem Kunden wirklich anschaulich zeigen, wie die Kollektion wirkt, die Hose mit der Jacke, die Farben. Das ergibt ein sehr gutes Bild. Ich nutze das auch, wenn ich zu Kunden auf die Fläche fahre, um die Mitarbeiter dort zu motivieren.“

Quintet B2B: Nachorder für Händler
Der B2B-Shop ermöglicht es Händlern, eigenständig nachzubestellen, ohne Anruf im Kundenservice, ohne manuelle Nachbearbeitung. Das Ergebnis ist eindeutig: 50 Prozent Umsatzwachstum, das laut More & More direkt auf die Automatisierung des Nachorder-Prozesses zurückzuführen ist.
„Das ist kein klassisches Ordergespräch mehr. Der Kunde wird online geführt und kann seine Bestellung selbst auslösen.“ So fasst es Dirk Müller, Verkaufsleiter bei More & More zusammen.

eVolution – Limitplanung für Groß- und Einzelhandel
Das dritte Werkzeug rundet das System ab: Planzahlen aus eVolution sind direkt in der Ordermaske verfügbar. Statistiken zu Verkaufspreisen, Farben und Warengruppen können sofort abgerufen werden.

Andrea Jürgens, Vertreterin bei More & More, schätzt besonders die intuitive Bedienung:
„Ich mag Werkzeuge, bei denen man nicht erst lange Handbücher lesen muss. Man steigt ein, probiert aus und das meiste erklärt sich von selbst.“